新聞來源:封面新聞
更新時間:2021-04-23 09:00:12
責任編輯:周剛
封面新聞記者 王祥龍 王攀
4月18日,四川樂山的游客徐女士,在江蘇無錫乘坐公交車,因為駕駛員急剎摔倒,致手部挫傷、腰椎骨折。4月21日,徐女士家屬向封面新聞發起云投訴稱,事故發生后,駕駛員沒有道歉,也沒有主動聯系120,存在服務意識不到位問題,公交公司也有管理責任。
已經67歲的徐女士表示,由于疫情防控和兩個幼兒需要照顧,家人無法進到病房陪護,無奈返回四川。目前,徐女士由公交公司聘請的一名陪護負責照料。醫院方面認為可以開刀和保守治療,徐女士和家屬更傾向于后者。
4月22日,封面新聞記者從江蘇無錫公交公司陶先生處了解到,公交司機在剎車上客時,沒有觀察到車內乘客動向,有一定責任。目前,駕駛員已經被停職7天。后續徐女士的治療,以家屬的意見為準。
事發:
乘坐公交車摔傷 醫院檢測結果為骨折
4月18日下午3時許,徐女士一家在結束無錫靈山景區旅游后,從景區附近的88路公交車始發站,乘車進城。徐女士告訴封面新聞記者,當時,她一手提著包,一手拉著自己的孫子?!拔耶敃r還沒有坐好,公交車就開動了。開出去有一段距離后,一個急剎,我就摔倒了?!毙炫炕貞?。
與徐女士同行的女兒趙女士說,公交車行駛過程中緊急停車的原因是,在沒有到下一個站的情況下,遇到路邊臨時有人招手,駕駛員違規中途停車上客。徐女士摔倒后,無法動彈。
徐女士家屬稱,他們向駕駛員反映情況后,駕駛員雖停車過來看望,但并沒有道歉,也沒有主動聯系120或提出送傷者入院檢查。由于88路首站離城區較遠,家屬發現情況不妙后,立即撥打了120急救電話。
與此同時,家屬也撥打了市長熱線反映情況?!半S后,公交公司一工作人員聯系了我們,并送去無錫中醫醫院。經診斷,屬脊椎骨骨折,醫院建議采取微創手術或保守治療?!壁w女士告訴記者。
由于擔心手術可能帶來的后遺癥,徐女士和家屬都傾向于保守治療。由于疫情防控和同行人中有兩個幼兒需要照顧,徐女士的家屬已返回四川,她目前由公交公司聘請的陪護負責照顧。22日下午,徐女士告訴記者,醫院醫生告知她,如果采取保守治療,就希望她能在最近兩天出院,或者前往康復中心養病。徐女士沒有同意醫院的提議。
但同時,徐女士也坦言,保守治療的時間會比較長,自己一個人在無錫,也難免想家。如果保守治療出院的話,她還是希望回到四川?!澳壳拔疫€動不得,要么公交公司派人把我送回去,要么家里面來接,費用須由公交公司承擔?!?/p>
徐女士的家屬則認為,此次事故是一起安全責任事故,是公交公司缺乏管理意識和服務意識,導致司機違規操作造成的后果?!拔覀兿M芾聿块T對此事進行依法調查,對相關責任人員進行嚴肅追責問責?!?/p>
趙女士說,出院后休養期間的照料,以及這次事故帶來的經濟損失、精神損失,公交公司還沒有給一個說法?!爸徽f保險公司該怎么賠就怎么賠,具體怎么個賠法,沒有跟家屬說?!?/p>
回應:
駕駛員停職7天 后續治療方案以家屬為準
4月22日,封面新聞記者聯系到涉事的江蘇無錫公交公司。負責處理此事的陶先生告訴記者,當日,徐女士從站點上車后,手里拎著兩個口袋,背著大包。車輛啟動后又有乘客招手,“駕駛員就點了一下剎車?!?/p>
徐女士摔倒后,駕駛員查看情況后繼續駕車,并通知到了公交公司?!爱敃r駕駛員沒想到徐女士傷得這么嚴重?!碧障壬f,公司知道消息后,當即聯系了徐女士同行人員。
由于當時位置距離醫院較遠,120過來需要40分鐘,恰好陶先生正在距離站點20分鐘車程的位置。于是,陶先生駕車將徐女士送到醫院檢查。
陶先生介紹,公交公司認為,駕駛員在剎車上客的時候,沒有觀察到車內乘客動向,確實存在問題。目前,涉事駕駛員已經停職7天。
無錫市中醫醫院出具的報告單顯示,徐女士腰椎正側位出現“L1椎體楔形變”。陶先生說,醫院建議,可以采取保守治療和手術治療兩種方式?!耙驗槭軅丝褪峭獾厝?,公司不好建議,按照家屬的意見為準?!?/p>
在記者提到“無論家屬選擇采取哪種方式治療,公交公司是不是都會履行責任時”,陶先生語氣肯定。他表示,前期的治療和檢查,都是公交公司出的錢?!拔覀儧]讓受傷乘客出一分錢?!?/p>
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