四川游客無錫乘公交摔骨折 公交公司：駕駛員停職7天，后續治療以家屬意見為準

　　封面新聞記者 王祥龍 王攀

　　4月18日，四川樂山的游客徐女士，在江蘇無錫乘坐公交車，因為駕駛員急剎摔倒，致手部挫傷、腰椎骨折。4月21日，徐女士家屬向封面新聞發起云投訴稱，事故發生后，駕駛員沒有道歉，也沒有主動聯系120，存在服務意識不到位問題，公交公司也有管理責任。

　　已經67歲的徐女士表示，由于疫情防控和兩個幼兒需要照顧，家人無法進到病房陪護，無奈返回四川。目前，徐女士由公交公司聘請的一名陪護負責照料。醫院方面認為可以開刀和保守治療，徐女士和家屬更傾向于后者。

　　4月22日，封面新聞記者從江蘇無錫公交公司陶先生處了解到，公交司機在剎車上客時，沒有觀察到車內乘客動向，有一定責任。目前，駕駛員已經被停職7天。后續徐女士的治療，以家屬的意見為準。

　　事發：

　　乘坐公交車摔傷 醫院檢測結果為骨折

　　4月18日下午3時許，徐女士一家在結束無錫靈山景區旅游后，從景區附近的88路公交車始發站，乘車進城。徐女士告訴封面新聞記者，當時，她一手提著包，一手拉著自己的孫子?！拔耶敃r還沒有坐好，公交車就開動了。開出去有一段距離后，一個急剎，我就摔倒了?！毙炫炕貞?。

　　與徐女士同行的女兒趙女士說，公交車行駛過程中緊急停車的原因是，在沒有到下一個站的情況下，遇到路邊臨時有人招手，駕駛員違規中途停車上客。徐女士摔倒后，無法動彈。

　　徐女士家屬稱，他們向駕駛員反映情況后，駕駛員雖停車過來看望，但并沒有道歉，也沒有主動聯系120或提出送傷者入院檢查。由于88路首站離城區較遠，家屬發現情況不妙后，立即撥打了120急救電話。

　　與此同時，家屬也撥打了市長熱線反映情況?！半S后，公交公司一工作人員聯系了我們，并送去無錫中醫醫院。經診斷，屬脊椎骨骨折，醫院建議采取微創手術或保守治療?！壁w女士告訴記者。

　　由于擔心手術可能帶來的后遺癥，徐女士和家屬都傾向于保守治療。由于疫情防控和同行人中有兩個幼兒需要照顧，徐女士的家屬已返回四川，她目前由公交公司聘請的陪護負責照顧。22日下午，徐女士告訴記者，醫院醫生告知她，如果采取保守治療，就希望她能在最近兩天出院，或者前往康復中心養病。徐女士沒有同意醫院的提議。

　　但同時，徐女士也坦言，保守治療的時間會比較長，自己一個人在無錫，也難免想家。如果保守治療出院的話，她還是希望回到四川?！澳壳拔疫€動不得，要么公交公司派人把我送回去，要么家里面來接，費用須由公交公司承擔?！?/p>

　　徐女士的家屬則認為，此次事故是一起安全責任事故，是公交公司缺乏管理意識和服務意識，導致司機違規操作造成的后果?！拔覀兿Ｍ芾聿块T對此事進行依法調查，對相關責任人員進行嚴肅追責問責?！?/p>

　　趙女士說，出院后休養期間的照料，以及這次事故帶來的經濟損失、精神損失，公交公司還沒有給一個說法?！爸徽f保險公司該怎么賠就怎么賠，具體怎么個賠法，沒有跟家屬說?！?/p>

　　回應：

　　駕駛員停職7天 后續治療方案以家屬為準

　　4月22日，封面新聞記者聯系到涉事的江蘇無錫公交公司。負責處理此事的陶先生告訴記者，當日，徐女士從站點上車后，手里拎著兩個口袋，背著大包。車輛啟動后又有乘客招手，“駕駛員就點了一下剎車?！?/p>

　　徐女士摔倒后，駕駛員查看情況后繼續駕車，并通知到了公交公司?！爱敃r駕駛員沒想到徐女士傷得這么嚴重?！碧障壬f，公司知道消息后，當即聯系了徐女士同行人員。

　　由于當時位置距離醫院較遠，120過來需要40分鐘，恰好陶先生正在距離站點20分鐘車程的位置。于是，陶先生駕車將徐女士送到醫院檢查。

　　陶先生介紹，公交公司認為，駕駛員在剎車上客的時候，沒有觀察到車內乘客動向，確實存在問題。目前，涉事駕駛員已經停職7天。

　　無錫市中醫醫院出具的報告單顯示，徐女士腰椎正側位出現“L1椎體楔形變”。陶先生說，醫院建議，可以采取保守治療和手術治療兩種方式?！耙驗槭軅丝褪峭獾厝?，公司不好建議，按照家屬的意見為準?！?/p>

　　在記者提到“無論家屬選擇采取哪種方式治療，公交公司是不是都會履行責任時”，陶先生語氣肯定。他表示，前期的治療和檢查，都是公交公司出的錢?！拔覀儧]讓受傷乘客出一分錢?！?/p>